회원 가입후 주문하신 내역이 확인이 되시지않을경우 확인해주세요 !!

1) 비회원으로 주문을 체결하시고는 주문번호도 기록하셨는데 비회원 주문건 조회하는곳에서도 조회가 되지않을경우

: 주문번호 기재하실때 - (하이픈) 표기까지 모두 기재하신후 조회하셔야 확인이 가능하시답니다.

2) 네이버체크아웃 주문건으로 체결하신후 텐투나인에서 주문내역을 조회하시는 경우

: 텐투나인 홈페이지에서 상품을 고르신후 네이버 체크아웃 아이디로 로그인하신후 주문을 체결하실 경우

  상품은 텐투나인의 제품이 맞으시나 주문건체결부터 결제에 이르기까지 모든 전산이

  네이버 체크아웃에서 관리되어 발주 처리되십니다.

  그렇게때문에 주문내역또한 "네이버체크아웃" 홈페이지에서 확인이 가능하십니다.

3) 텐투나인 아이디로 주문했고 입금도 정상적으로모두 했는데도 조회가 되지않는경우

: 주문건을 체결하신후 무통장으로 결제방법을 선택하시고, 바로 (뱅크) 아이콘을 클릭하시게되면

  해당 은행 사이트로 이동이 되어 바로 인터넷 뱅킹을 하시는 경우가 있으신대요

  이때 이체를 완료하신후에 텐투나인의 결제창을 꺼버리시곤하세요

  인터넷 뱅킹과는 별도로 텐투나인 주문건창이기때문에 완료를 해주셔야 주문건이 체결 되시며 ,

  이럴경우 전혀 주문건 내역이 전산에 남지않고 입금처리만 되신부분으로

  새로 다시 주문건을 체결하신후 입금하셨던 부분을 대체해달라고 안내주시거나,

  환불 요청하시는 부분 안내주시면 처리가 가능하십니다.