주문관련된 내용을 배송메세지에 적어주시기도 하시는데

저희 텐투나인에서는 확인이 어려운점 양해부탁드립니다.

예를 들어 " ooo상품 2장 보내주세요" , " 꼭 00일 까지 배달해주세요"

배송메세지는 택배직원분이 상품 배송할때 확인하는 곳이므로

텐투나인에 요청하고자 하시는 내용은 게시판이나 고객센터로 알려주셔야 합니다.

주문시 2가지 상품이상 주문시에는 장바구니에 담으셔서 한번에 주문을 해주셔야 됩니다.

따로 주문하시게 되면 배송비가 붙는 점 양해부탁드립니다.

각각 따로 주문건을 체결하시고 결제는 한번에 하시게되면 입금확인이 어려우시니
2개이상 주문시에는 꼭 장바구니에 담아 결제부탁드립니다.

현재 텐투나인은 매주 다른 이벤트 특가가 진행 되고 있습니다.

그렇기때문에 구매하신 상품이 세일되었다고해도
해당 차액금을 환불또는 적립금으로 환원해드리기는 어려운점 양해부탁드리겠습니다 .

고객님들께 감사세일로 일시적 진행되는 부분이기에 어떠한상품이 세일 들어갈지는 정해져 있지않으며,

그때마다 다르게 선정되어 고객님들께 동일한 규정으로 안내해드리고있음을 참고부탁드립니다.

오배송/불량 상품으로 번거로움을 드려 사죄의 말씀 드립니다.
상품을 챙기는 과정에서 모두 사람의 손이가는 부분으로
최대한 실수가 없도록 노력하고있으나 미흡하게도
불편을 드리게 되는 경우가 부득이 생기는데요
너그러운 양해 부탁드리겠습니다ㅠ_ㅠ

오배송/불량교환의 절차

오배송된상품과 불량상품에 대하여 상품명과 함께 요청 부분을 안내주시면
접수 요청후 상품이 회수되는대로 말씀해주신 부분을 확인하여
정상상품으로 재발송 처리되십니다.

(불량교환/오배송교환은 텐투나인으로 사전에 접수를 해주셔야 하시는점 참고부탁드리며,

게시판 또는 고객센터(1600-6257)로 연락부탁드립니다)